2017年河南消费者投诉解决率89.64% 投诉最多是电子产品

时间:2018-03-19 09:45:29 作者:风尚豫姐 阅读: 7562 点赞: 87 分享: 44

近日,记者从河南省工商局以及河南省消协获悉,2017年河南共受理消费者投诉12627件,解决11319件,投诉解决率89.64%,涉案金额1919.55万元,为消费者挽回经济损失1693.6万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉97件,加倍赔偿金额56.64万元。 根据投诉性质分析,质量问题占33.48%,售后服务问题占14.18%,合同问题占9.71%,虚假宣传问题占3.8%,价格问题占2.58%,假冒问题占1.4%,安全问题占0.8%,计量问题占0.58%,人格尊严问题占0.18%,其他问题占33.29%。产品质量、售后服务和合同争议问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量近六成。

与2016年相比,涉及合同、虚假宣传的投诉比重有所上升,其余性质的投诉比重均有所下降,其中有关质量的投诉比重下降幅度较大。根据商品和服务类别分析,大类投诉中,家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类和房屋及建材类投诉量仍居前列。其中与消费者生活密切相关的衣食住行的投诉比重均有小幅上升,只有家用电子电器类及农用生产资料类的投诉比重有所下降。

投诉热点依然是电信服务类。2017年电信服务类1114起,占总投诉的8.82%;问题主要集中在套餐资费不明确、告知不详实;资费条款设置繁杂且不易理解:未经消费者同意擅自更改消费套餐等。 另外,老年消费陷阱多。老年消费群体对保健品概念和功效缺乏基本的认识和判断,有些商家抓住老年人渴望健康的心理,通过对保健品功效的虚假宣传,诱使老年人以高价购买只具有普通保健作用的保健品。有的商家推销保健品手段多样,"赠药""免费抽奖试用""名医会诊""免费旅游""专家讲座"等都是经营者惯用的手段,甚至雇用"托"在旁现身说法,诱使老人上当受骗。

相关阅读
  • 迪丽热巴新戏眉毛被网友吐槽太丑,而他却因没有眉毛红遍影视圈!

    迪丽热巴新戏眉毛被网友吐槽太丑,而他却因没有眉毛红遍影视圈!

    2018-03-05

    近日,由迪丽热巴与周渝民主演的古装大戏《烈火如歌》正在热播,迪丽热巴作为娱乐圈正当红的女星,她主演的任何一部影视作品,必然会引发众多网友们的关注。然而让人没想到的是,在《烈火如歌》中,迪丽热巴饰演银雪的眉毛造型引发了不少网友的吐槽,甚至还登上了热搜榜,不少网友在网上吐槽迪丽热巴是否得罪造型师了。确实...

  • 韩庚影片遭误放成黄子韬《街舞》节目组急发道歉声明

    韩庚影片遭误放成黄子韬《街舞》节目组急发道歉声明

    2018-03-08

    大陆的《这!就是街舞》节目,日前在官方微博上分享一则影片,原本应该是介绍节目中队长韩庚的影片,结果工作人员却误上传成另一位队长黄子韬的影片,引起网友不满与热议,更惹得韩庚的工作室还发出声明,随后节目组将影片删除并发出道歉声明。《这!就是街舞》官方微博发生影片错放的情况后,除了引起网友的热议,随后《这...

  • 魏圣美一号木技术分析

    魏圣美一号木技术分析

    2018-03-07

    ▍明星教学课堂今天给大家推荐的是刚刚在新加坡汇丰女子冠军赛获胜的“小魔女”魏圣美,首先要恭喜魏圣美获得汇丰冠军赛的胜利并且打破了自己将近4年的“冠军荒”,这4年可以说魏圣美只做了两件事;一是在不停的修改自己的挥杆技术动作,第二个就是一直在和自己的伤病做斗争,大家可以看到她在比赛中腿上一直贴着这两年比较流行...

  • 真正的篮球女神!亚洲第一美女被赞为赤木晴子原型,网友:看她打球我觉得自己恋爱了

    真正的篮球女神!亚洲第一美女被赞为赤木晴子原型,网友:看她打球我觉得自己恋爱了

    2018-03-15

    按照一般意义上的理解,篮球应该是男人的运动。虽然职业篮球中一直也有女篮的存在,但是作为世界上对抗性最强的运动项目之一,篮球领域一直是男性的天下。似乎只有男性运动员的阳刚之气,才能展现篮球这项运动的美好。然而万事都不是绝对的,在篮球运动中,偶尔也会展现出女性的阴柔与灵动之美。对于篮球迷来讲,《灌篮高手...

  • 你知道健身的时候需要怎么搭配饮食吗?健身食谱!

    你知道健身的时候需要怎么搭配饮食吗?健身食谱!

    2018-03-15

    现在有许多男人去健身房操练,有的想要腹肌,有的想要胸肌,不管这样都是想要一个很健旺的身体,让身体变得更加的壮健旺。健身教练培训网(www.jianshenvip.cn)针对男人健身增肌帮助我们合理拟定一套健身食谱帮助我们在健身的时分吃的科学方法帮助我们增肌。 榜首餐 7点-8点左右早餐蔬菜水果:一个香蕉或一个苹果脂类坚果...

推荐阅读